什么情况下可申请退款？
在您提交订单并付款后，商家于约定的时间不按时发货；发货后在程序自动确认收货时间并延长收货时间后仍未收到商品；收到商品后，发现有质量问题或所收到商品与订单商品不符。另外，如商家承诺无条件退换货。
以上情况，均可申请退款。
如果办理退款？
请进入我的账户>我是买家>我的订单，找到需退款的订单，单击“退货”按钮，并提示退货理由及相应的图片。
注意事项：商品如无质量问题的退货，退货运费由买家自己承担；如果商品是因为质量需要退货，运费由商家承担，此部分费用将一并退回至买家的预存款帐户中。